Quy Trình Giao Nhận Và Chính Sách Đổi Trả/Hoàn Tiền

Quy trình giao nhận vận chuyển

Công ty An Vinh giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng…

KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

- Công ty An Vinh thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, công ty An Vinh sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

- Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu phí.

- Hàng sẽ được đảm bảo giao trong ngày nếu khách hàng đặt hàng vào buổi sáng. 

- Nếu đặt hàng vào buổi chiều, tối thì hàng sẽ được giao trong ngày hôm sau.

- Hoặc khách hàng có thể yêu cầu giao hàng vời thời gian nhất định.

KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC
- Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, Công ty An Vinh sẽ tính phí theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.

- Thời gian giao hàng:Từ 2 đến 5 ngày tùy vào địa điểm của khách hàng.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.

Chính sách đổi trả/hoàn tiền

Công ty An Vinh thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

- Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

LƯU Ý:

- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại Điện thoại: 0908 625 411 - 0989 166 436 hoặc Email: thanhvinhk300@gmail.com

- Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Công ty An Vinh không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.

- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.

- Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

Để biết thêm chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG AN VINH

Địa Chỉ: 57/8 Ấp Nam Lân, xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TP HCM

Điện thoại: 0908 625 411 - 0989 166 436

Email: thanhvinhk300@gmail.com

Website: http://tamsananvinh.com.vn/